Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an, sondern nur eine Rückerstattung, um uns an die meisten E-Commerce-Websites anzupassen und einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten.
Der Umtausch ist somit ausgeschlossen. Wenn Ihnen die Größe Ihres Artikels nicht passt, bitten wir Sie, die Rücksendung über Ihr Kundenkonto zu beantragen und eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattung
Sobald unsere Logistikabteilung Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat, wird eine Rückerstattung beantragt und innerhalb von 6 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, oder über Paypal zurück gezahlt, sofern Sie diese Zahlungsplattform genutzt haben.
Für Rücksendungen aus Frankreich (Festland), Belgien, Luxemburg und Monaco sowie aus bestimmten Ländern der Europäischen Union stellt MMG dem Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei der Rückerstattung wird eine Pauschale für die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, die sich nach folgender Tabelle richtet:
| Land | Pauschale für die Rückführung |
| Frankreich (Festland), Korsika, Monaco, Belgien, Luxemburg | 4€ inkl. MwSt. |
| Deutschland, Österreich, Spanien, Italien | 8€ inkl. MwSt. |
| Niederlande, Slowenien, Slowakei, Kroatien, Griechenland, Dänemark, Schweden, Tschechische Republik, Polen, Irland | 12€ inkl. MwSt. |
Rückerstattung eines mit einer Geschenkkarte getätigten Kaufs:
Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt und ein oder mehrere Produkte an uns zurückgesandt haben, wird Ihrer Geschenkkarte der Betrag der zurückgesandten Artikel abzüglich der Pauschale für die Rücksendekosten wieder gutgeschrieben.
Berechnung und Aufteilung eines Gutscheincodes:
Wenn Sie einen Gutscheincode eingelöst haben, wird der Rabatt immer anteilig auf alle Artikel Ihrer Bestellung verteilt.
Wenn Sie beispielsweise 3 Artikel gekauft haben, deren angezeigte Preise (vor Einlösung des Gutscheincodes) wie folgt waren:
• Jacke 1 zu 240 €
• Jacke 2 zu 240 €
• Mütze zu 20 €
Gesamt = 500 € / Sie haben einen Gutscheincode über 20 € eingelöst > Gesamtbetrag = 480 €
Da der Rabatt von 20 € anteilig auf Ihre Bestellung verteilt wird, beträgt Ihre Rückerstattung im Falle einer Rücksendung 230,40 € pro Jacke und 19,20 € für die Mütze. Hinzu kommt die Pauschale für die Rücksendekosten, wie in der obigen Tabelle angegeben.
Rückerstattung nicht erhalten
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für die zurückgesandten Artikel nach Erhalt und Prüfung Ihres Rücksendepakets. Wenn Sie noch keine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückzahlung erhalten haben, bitten wir Sie, die Sendungsverfolgungsseite mit der auf Ihrem Einlieferungsbeleg angegebenen Sendungsnummer aufzurufen.
Wenn Sie bereits eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung so schnell wie möglich auf Ihrem Kontoauszug sichtbar sein.