• Rücksendungsbedingungen

    Sie können einen oder mehrere ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, mit befestigten Etiketten und in einem einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden.

    Sie können die Artikel anprobieren.

    Artikel, die zur Überprüfung der Größe anprobiert werden, gelten nicht als getragen. Wir behalten uns das Recht vor eine Rücksendung abzulehnen, wenn sie eine Beschädigung aufweist oder aus hygienischen Gründen.

    Gut zu wissen

    Bei Artikeln, die über Marketplace-Plattformen wie VeePee, Decathlon, Zalando bestellt wurden, muss die Rücksendung auf der Plattform erfolgen, die für die betreffende Bestellung verwendet wurde.

  • Eine Rücksendung vornehmen

    Sie möchten eine Rücksendung durchführen ? 
    Im Moment haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben.
    Sie müssen wie folgt vorgehen :

    1. Stellen Sie einen Antrag auf Rückgabe

    Loggen Sie sich einfach ein und gehen Sie zu Meine Bestellungen. Klicken Sie auf "Bestellung anzeigen" und füllen Sie das Rückgabeformular aus. Sobald dieses Formular ausgefüllt ist, drucken Sie die Rücksendegenehmigung aus und legen Sie sie Ihrem Paket bei.

     

    Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie unsere spezielle Seite besuchen.

     

    2. Bereiten Sie das Paket vor

    Legen Sie den Artikel wieder in seine Originalverpackung (Schuhkarton, Plastikverpackung) und packen Sie ihn zusammen mit dem Rücksendeschein in ein Paket (z. B. den Millet Karton).

    3. Schicken Sie das Paket zurück

    Die Rücksendung Ihres Artikels mit Ihrem Lieferschein muss an folgende Adresse erfolgen:

    Sherpa Logistique
    Retour client Millet
    Zi du Cappa
    26140 St Rambert d´Albon
    Frankreich

    Sie können Ihren Artikel per Post oder Spediteur Ihrer Wahl an uns zurücksenden, die Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung.

    Bitte denken Sie daran, Ihren Lieferschein dem Paket beizufügen, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren können.
    Nach Erhalt und nach Bestätigung erhalten Sie innerhalb von 15 Tagen eine Rückerstattung Ihrer Bestellung.
    Vielen dank für Ihr Verständnis.

     

     

  • Eine Rücksendung vornehmen (Gast)

     

    Möglicherweise haben Sie eine Bestellung aufgegeben, ohne ein Kundenkonto anzulegen. In diesem Fall können Sie Ihre Rücksendung über das folgende Formular vornehmen:

    www.millet.com/de_de/sales/guest/form

    www.millet.com/ch_de/sales/guest/form (Schweiz)

    Wir benötigen zunächst Ihre Bestellnummer (C......... gefolgt von 11 Ziffern) sowie Ihren Namen und Ihre Postleitzahl oder E-Mail-Adresse, die für die Rechnungsstellung verwendet werden.

    Füllen Sie dann das Rücksendeformular aus.

    Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeanweisungen per E-Mail.

     

    - - Brauchen Sie noch Hilfe? - - -


    Sie können nicht auf das Formular zugreifen?

    Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Rechnungsadresse den Nachnamen und die Postleitzahl genau so eingegeben haben, wie sie auf Ihrer Bestellbestätigung stehen.

     

    Sie können das Rücksendeetikett nicht finden?

    - Bitte beachte, dass das Retourenlabel nur innerhalb FRANKREICH erhältlich ist. Für andere Länder folgen Sie bitte den Anweisungen für Rücksendungen, die Sie per E-Mail erhalten haben.

    - Bitte beachten Sie, dass sich unser Kundendienst im Falle eines defekten Produkts mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihnen eine geeignete Lösung vorzuschlagen, und wenn möglich einen Umtausch vorschlagen wird.

  • Rücksendungen außerhalb von Frankreich

    Sie möchten eine Rücksendung durchführen ? 
    Im Moment haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben.
    Sie müssen wie folgt vorgehen :

     

    1. Stellen Sie einen Antrag für eine Rücksendung

    Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie zu Meine Bestellungen. Klicken Sie auf "Bestellung anzeigen" und füllen Sie das Rückgabeformular aus. Sobald dieses Formular ausgefüllt ist, drucken Sie die Rücksendegenehmigung aus und legen Sie sie Ihrem Paket bei.

     

    Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie unsere spezielle Seite besuchen.

     

    2. Bereiten Sie das Paket vor

    Legen Sie den Artikel wieder in seine Originalverpackung (Schuhkarton, Plastikverpackung) und packen Sie ihn zusammen mit dem Rücksendeschein in ein Paket (z. B. den Millet Karton).

    3. Schicken Sie das Paket zurück

    Die Rücksendung Ihres Artikels mit Ihrem Lieferschein muss an folgende Adresse erfolgen:

    Sherpa Logistique
    Retour client Millet
    Zi du Cappa
    26140 St Rambert d´Albon
    Frankreich

    Sie können Ihren Artikel per Post oder Spediteur Ihrer Wahl an uns zurücksenden, die Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung.

    Bitte denken Sie daran, Ihren Lieferschein dem Paket beizufügen, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren können.
    Nach Erhalt und nach Bestätigung erhalten Sie innerhalb von 15 Tagen eine Rückerstattung Ihrer Bestellung.
    Vielen dank für Ihr Verständnis.

     

     

     

    Wie kann ich einen Artikel aus der Schweiz zurücksenden?

     

    Sie müssen Ihren Rücksendeantrag zunächst über unsere Website registrieren, um eine schnelle Rückerstattung zu erhalten, und anschließend die Zollanmeldung bei der Schweizer Post vornehmen.

    Wenn Sie beide Anträge gestellt haben, haben Sie die Möglichkeit, mit der Rücksendung fortzufahren.

     

     

    So gehen Sie bei der Zollanmeldung vor: 

     

    1. Wahl des zurückzusendenden Pakets

    Gehen Sie zur Abgabe Ihrer Zollanmeldung auf die Website von La Poste: poste.ch/ead

    Wählen Sie eine Option basierend auf dem Gewicht Ihres Rücksendepakets (+ oder - 2 kg)

     

    2. Wahl des Deklarationstyps

    Nutzen Sie diese Option für eine Sendung mit Bezahlung am La Poste-Schalter

     

    3. Geben Sie die Produkte ein, die zurückgegeben werden sollen

    Geben Sie die Informationen zu jedem Produkt ein, das Sie zurückgeben möchten:

    Wählen Sie „Waren zurücksenden“

    Produktinformationen finden Sie auf der herunterladbaren Rechnung, indem Sie auf die Bestell-ID im grauen Feld unten klicken.

    Fügen Sie Ihrer Erklärung so viele Artikel hinzu, wie zurückgegebene Artikel vorhanden sind.

     

    4. Geben Sie die Adressen ein

    Geben Sie als Absenderadresse Ihre Adresse ein.

    Geben Sie als Empfängeradresse die Adresse unserer Logistik ein (diese finden Sie im grauen Feld unten).

     

    Sherpa Logistique
    Retour client Millet
    Zi du Cappa
    26140 St Rambert d´Albon
    Frankreich

    +33(0)475318901

     

    5. Legen Sie den Barcode am Postschalter vor

    Wenn alle Daten eingegeben sind, wird ein Barcode generiert.

    Bitte laden Sie diesen Barcode herunter und speichern Sie ihn. Sie müssen es zusammen mit den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, bei der Post vorlegen.

    Die Zahlung für den Versand Ihrer zurückgegebenen Produkte erfolgt am Postchalter. Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.

     

    Hinweis:

    Artikel müssen neu in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Im Falle eines beschädigten, abgenutzten oder nicht konformen Artikels behält sich Millet das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern.

    Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erleichtern, legen Sie dem Paket bitte eine Kopie Ihres Lieferscheins bei.

    Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch durchführen. Nach Überprüfung durch unser Lager erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 1 bis 6 Werktagen.