Finalidad de la devolución (reembolso)

Cambios

No realizamos cambios, sino reembolsos, para estar en consonancia con la mayoría de los sitios de comercio electrónico y ofrecer un procedimiento más fluido.

Por lo tanto, no se aceptarán cambios. Si la talla de su artículo no le conviene, le invitamos a realizar su solicitud de devolución en su cuenta de cliente y a realizar un nuevo pedido.

Reembolso

Una vez que nuestro servicio de logística reciba y valide su devolución, se solicitará un reembolso que se realizará en su cuenta bancaria en un plazo de 6 días laborables si ha pagado con tarjeta bancaria o a través de Paypal en caso de que haya utilizado esta plataforma de pago.

Para las devoluciones procedentes de Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo y Mónaco, así como de algunos países de la Unión Europea, MMG pone a disposición del cliente una etiqueta de devolución prepagada.

En el momento del reembolso, se deducirá del importe reembolsado una tarifa fija en concepto de gastos de devolución, según la siguiente escala:

Reembolso de una compra realizada con una tarjeta regalo:
Si ha pagado con una tarjeta regalo y nos ha devuelto uno o varios productos, el importe de los artículos devueltos, una vez deducidos los gastos de devolución, se le reembolsará en su tarjeta regalo.

Cálculo y distribución de un código promocional:
En caso de que haya utilizado un código promocional, el descuento siempre se distribuye a prorrata entre todos los artículos de su pedido.
Por ejemplo, si ha comprado 3 artículos cuyos precios (antes de utilizar el código promocional) eran los siguientes:
•    Chaqueta 1 a 240 €
•    Chaqueta 2 a 240 €
•    Gorro a 20 €
Total = 500 € / Ha utilizado un código promocional de -20 € > Total pagado = 480 €
Dado que el descuento de 20 € se distribuye proporcionalmente entre los artículos de su pedido, en caso de devolución, el reembolso se calculará en 230,40 € por la chaqueta y 19,20 € por el gorro.  A esto se añadirá la tarifa fija de participación en los gastos de devolución, tal y como se indica en la tabla anterior.

Reembolso no recibido

Procedemos al reembolso de los artículos devueltos tan pronto como recibimos y verificamos su paquete de devolución. Si aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación de la devolución, le invitamos a consultar la página de seguimiento de su paquete con el número de seguimiento indicado en su comprobante de envío.

Si ya ha recibido un correo electrónico confirmando la recepción de su devolución, el reembolso aparecerá en su extracto bancario lo antes posible.