Vous avez peut-être passé commande en mode Invité, sans avoir créé de compte client.
Vous pouvez alors effectuer votre demande de retour via le formulaire suivant :
France, Belgique, Luxembourg, Monaco : www.millet.com/sales/guest/form
Suisse : www.millet.com/ch_fr/sales/guest/form
Nous vous demanderons tout d'abord votre numéro de commande commençant par C........... suivi de 11 chiffres ainsi que votre nom de famille et le code postal ou l'email utilisé pour la facturation.
En cliquant sur Faire une demande de retour, vous accéderez au formulaire de retour. Si vous avez plusieurs articles à retourner, cliquez sur "Ajouter un article", sinon cliquez sur "soumettre".
Une fois votre retour autorisé, vous recevrez les instructions de retour par email.
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Vérifiez que vous avez bien rentré le nom de famille et le code postal tel qu'il apparait sur votre confirmation de commande (dans l'adresse de facturation).
Vous ne trouvez pas le bon de retour ?
- Veuillez noter que le bon de retour n'est disponible qu'en France. Pour les autres pays, veuillez suivre les instructions de retour hors France.
- Si vous êtes en France, le bon de retour est disponible via l'onglet "Retours" (cliquez ensuite sur "Voir le retour →"). Cet onglet apparaitra dans un délais maximum de 2 jours ouvrés, une fois votre demande de retour autorisée.
- En cas de produit défectueux, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (un échange sera proposé si cela est possible).