Vous avez peut-être passé commande en mode Invité, sans avoir créé de compte client.
Vous pouvez alors effectuer votre demande de retour via le formulaire suivant :
France, Belgique, Luxembourg, Monaco : www.millet.com/sales/guest/form
Suisse : www.millet.com/ch_fr/sales/guest/form
Nous vous demanderons tout d'abord votre numéro de commande commençant par C........... suivi de 11 chiffres ainsi que votre nom de famille et le code postal ou l'email utilisé pour la facturation.
En cliquant sur Faire une demande de retour, vous accéderez au formulaire de retour. Si vous avez plusieurs articles à retourner, cliquez sur "Ajouter un article", sinon cliquez sur "soumettre".
Une fois votre retour autorisé, vous recevrez les instructions de retour par email.
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Vérifiez que vous avez bien rentré le nom de famille et le code postal tel qu'il apparait sur votre confirmation de commande (dans l'adresse de facturation).
Vous ne trouvez pas l’étiquette de retour ?
- Veuillez noter que l’étiquette de retour n'est disponible que pour des retours en provenance de France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco, ainsi que depuis certains pays de l’Union Européenne.
- Si c’est votre cas, l’étiquette de retour est disponible via l'onglet "Retours" (cliquez ensuite sur "Voir le retour →"). Cet onglet apparaitra dans un délai maximum de 2 jours ouvrés, une fois votre demande de retour autorisée.
En cas de produit défectueux ou endommagé à réception, nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente via le formulaire dédié Envoyer une demande – SAV MILLET afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.