• Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

    Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur une commande déjà finalisée. Dès l’instant où celle-ci est payée elle part en préparation.

    Nous vous invitons ainsi à nous retourner le produit dès réception, si celui ne vous convient pas.

    Dès l’instant où notre service logistique réceptionne votre retour, un remboursement sera demandé auprès de notre service comptabilité qui sera par la suite effectif sur votre compte dans un délai de 1 à 6 jours ouvrés.

  • Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

    Les vérifications suivantes devraient résoudre le problème :

    1. Allez dans votre votre boite mail et vérifiez la rubrique Courrier indésirable.
    2. Connectez-vous à Mon compte et vérifiez l'adresse e-mail que vous avez fourni pour vous inscrire sur le site Millet.
    3. Consultez votre rubrique Commandes de votre compte client afin de vérifier si votre commande a bien été enregistrée.

    Si vous n'avez toujours pas retrouvé votre e-mail de confirmation et que vous n’avez pas d’e-mail de confirmation de paiement, il est possible que la commande n’ai pas eu lieu en raison d'un problème de connexion. Dans ce cas, commandez simplement une nouvelle fois.

    Dans le cas ou vous avez effectué un paiement sans recevoir de confirmation, n’hésitez pas à contacter notre service client qui fera tout son possible pour vous aider.