Les vérifications suivantes devraient résoudre le problème :

1. Allez dans votre votre boite mail et vérifiez la rubrique Courrier indésirable.
2. Connectez-vous à Mon compte et vérifiez l'adresse e-mail que vous avez fourni pour vous inscrire sur le site Millet.
3. Consultez votre rubrique Commandes de votre compte client afin de vérifier si votre commande a bien été enregistrée.

Si vous n'avez toujours pas retrouvé votre e-mail de confirmation et que vous n’avez pas d’e-mail de confirmation de paiement, il est possible que la commande n’ai pas eu lieu en raison d'un problème de connexion. Dans ce cas, commandez simplement une nouvelle fois.

Dans le cas ou vous avez effectué un paiement sans recevoir de confirmation, n’hésitez pas à contacter notre service client qui fera tout son possible pour vous aider.

Pour des raisons logistiques, il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis.

Si vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs. Il arrive qu’au moment même où vous avez passé votre commande, d’autres clients aient aussi commandé le même produit et que des erreurs de stocks apparaissent.

Des réassorts sont réalisés régulièrement afin de couvrir les quantités manquantes. Cependant, il est possible que le produit ne soit plus du tout disponible.

Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur une commande déjà finalisée. Dès l’instant où celle-ci est payée elle part en préparation.

Nous vous invitons ainsi à nous retourner le produit dès réception, si celui ne vous convient pas.

Dès l’instant où notre service logistique réceptionne votre retour, un remboursement sera demandé auprès de notre service comptabilité qui sera par la suite effectif sur votre compte dans un délai de 1 à 6 jours ouvrés.

Il n’est pas possible de réserver un article.

Lorsque vous ajoutez un article à votre panier ou à vos favoris, il reste disponible pour d’autres clients. L’article peut ainsi disparaître de votre panier avant que vous n'ayez validé votre commande.

Pour être sûr d’obtenir l’article souhaité, nous vous conseillons de le commander le plus rapidement possible.

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas valider une commande en téléphonant à nos spécialistes.

En effet, notre système de paiement nous permet d’être assuré que le moyen de paiement utilisé est bien celui du titulaire. Le paiement sécurisé vous permet également de crypter vos coordonnées bancaires, afin que seul notre système ait accès à ces informations.

Il arrive parfois que nos clients trouvent un prix plus bas sur d’autres plateformes pour un même produit. Il y a différents types de sites e-commerce, avec des services différents.

Notre service client est composé d’experts, passionnés d’activités outdoor et donc à même de vous conseiller au mieux sur les produits Millet. Nous ne changerons donc pas nos prix suite à une demande de la sorte.