Finalité du retour (remboursement)

Échanges

Nous ne pratiquons pas d’échange au profit d’une procédure de remboursement pour être en accord avec la plupart des sites de e-commerce et avoir une procédure plus fluide.

Aucun échange ne sera donc accepté. Si la taille de votre article ne vous convenait pas, nous vous invitons à réaliser votre demande de retour sur votre compte client et à passer une nouvelle commande. 

Remboursement

Dès lors que notre service logistique réceptionne et valide votre retour, un remboursement sera demandé puis effectué sur votre compte bancaire sous 10 jours ouvrés si vous avez payé par carte bancaire ou via Paypal dans le cas où vous avez utilisé cette plateforme de paiement.

Pour les retours en provenance de France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco, ainsi que de certains pays de l’Union Européenne, MMG met à disposition du Client une étiquette de retour prépayée.

Lors du remboursement, un forfait de participation aux frais de retour sera déduit du montant remboursé, selon le barème suivant :

Remboursement d’un achat réalisé avec une carte cadeau :
Si vous avez payé avec une carte cadeau et que vous nous avez retourné un ou plusieurs produits, votre carte cadeau sera alors recréditée du montant des articles retournés moins le montant du forfait de participation aux frais de retour. 

Calcul et répartition d’un code promo :

Dans le cas où vous avez bénéficié d’un code promo, la remise est toujours répartie au prorata sur l’ensemble des articles de votre commande.

Par exemple, si vous avez acheté 3 articles dont les prix affichés (avant utilisation du code promo) étaient les suivants :

• Veste 1 à 240€
• Veste 2 à 240€
• Bonnet à 20€

Total = 500€ / Vous avez bénéficié d’un code promo -20€ > Total payé = 480€

La remise de 20€ étant répartie de manière proportionnelle sur votre commande, en cas de retour le calcul de votre remboursement sera de 230,40€ par veste et de 19,20€ pour le bonnet. A cela, s'ajoutera le forfait de participation aux frais de retour comme indiqué dans le tableau ci-dessus.

Remboursement non reçu

Nous procédons au remboursement des articles renvoyés dès réception et vérification de votre colis de retour. 

Si vous n’avez pas encore reçu d’e-mail de confirmation de retour, nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis avec le numéro de suivi indiqué sur votre preuve de dépôt.

Si vous avez déjà reçu un e-mail vous confirmant la réception de votre retour, le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire dans les plus brefs délais.