• Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine

    Le verifiche seguenti dovrebbero risolvere il problema:

     

    1. Accedi alla tua casella di posta elettronica e vai alla voce Spam.

     

    2. Accedi a Il mio conto e controlla l'indirizzo e-mail fornito per la registrazione sul sito Millet.

     

    3. Controlla la sezione Ordini del tuo account cliente per verificare se il tuo ordine è stato registrato. Se non hai ancora trovato o non hai ricevuto un'e-mail di conferma del pagamento, è possibile che l'ordine non sia andato a buon fine per un problema di connessione.

    In questo caso, è sufficiente effettuare nuovamente l'ordine.

     

    Se hai effettuato il pagamento senza ricevere la conferma, contatta la nostra assistenza clienti, che farà tutto il possibile per aiutarti.

  • Articoli mancanti nel pacco

    Per motivi logistici, il tuo ordine potrebbe essere consegnato in più pacchi. Se non hai ricevuto l'intero ordine, contatta la nostra assistenza clienti. Nello stesso momento in cui si effettua l'ordine, anche altri clienti potrebbero aver ordinato lo stesso prodotto e potrebbero verificarsi problemi di stock. Il riassortimento viene effettuato regolarmente per coprire eventuali carenze. Tuttavia, può succedere che il prodotto non sia più disponibile.

  • Annullare un ordine

    Purtroppo non possiamo intervenire su un ordine che è già stato completato. Non appena l'ordine viene pagato, viene preparato per essere evaso.Ti preghiamo quindi di restituirci il prodotto appena lo ricevi, se non è di tuo gradimento.Non appena il nostro reparto logistico riceve il reso, inoltra una richiesta di rimborso al nostro reparto contabile. Il rimborso sarà accreditato sul tuo conto entro 1-6 giorni lavorativi.

  • Prenotare un articolo

    Non è possibile prenotare un articolo.Quando si aggiunge un articolo al carrello o ai Preferiti, questo rimane sempre disponibile per gli altri clienti. L'articolo potrebbe quindi scomparire dal carrello prima della conferma dell'ordine.Per essere sicuri di ricevere l'articolo desiderato, ti consigliamo di ordinarlo il più rapidamente possibile.

  • Ordini telefonici

    Per motivi di sicurezza, non è possibile confermare un ordine telefonando ai nostri consulenti dell’assistenza clienti.Il nostro sistema di pagamento ci permette di assicurarci che il metodo di pagamento utilizzato sia effettivamente quello del titolare della carta. Questo tipo di pagamento securizzato consente inoltre di criptare i dati bancari, in modo che soltanto il nostro sistema abbia accesso a queste informazioni.

  • Un prodotto è più economico altrove

    A volte i nostri clienti trovano un prezzo più basso per lo stesso prodotto su altre piattaforme. Esistono diversi tipi di siti di e-commerce, con servizi differenti.La nostra assistenza clienti è formata da esperti, appassionati di attività all'aria aperta, che possono quindi offrirti un’ottima consulenza sui prodotti Millet. Pertanto, non modificheremo i nostri prezzi a seguito di questo tipo di richieste.