• Comment faire une demande de retour sans compte client (mode invité)

     

    Vous pouvez effectuer votre demande de retour via le formulaire Commandes et retours : www.millet.com/sales/guest/form

    Le formulaire vous demandera votre numéro de commande ainsi que le nom de famille et le code postal ou l'adresse email utilisé pour la facturation.

    Cliquez sur le bouton Faire une demande de retour. Il vous faudra alors remplir notre formulaire de retour. Si vous avez plusieurs articles à retourner, cliquez sur "Ajouter un article", sinon cliquez sur "soumettre".

    Une fois votre retour autorisé, vous recevrez les instructions de retour par email. 

     

     

                                                                    - - - Vous avez encore besoin d'aide ? - - -

     

    Vous ne trouvez pas votre commande ?

    - Le lien vous renvoie sur votre compte client et vous ne trouvez pas votre commande ? Vous avez peut-être passé votre commande en mode Invité/ sans être connecté à votre compte. Il faudra donc vous déconnecter de votre compte client Millet pour accéder au formulaire de retour : https://www.millet.com/sales/guest/form

     

    Vous ne trouvez pas le bon de retour ?

    - Vérifiez le status de votre retour. Pour vérifier si votre demande de retour est acceptée, il suffit de cliquer à nouveau sur ce lien, cliquez ensuite sur l'onglet Retours qui s'affiche en haut de l'écran, puis sur Voir le retour → .

    - Veuillez noter que le bon de retour n'est disponible qu'en France. Pour les autres pays, veuillez suivre les instructions de retour hors France.

     

     

     

  • Condition des retours

    Vous pouvez renvoyer (gratuitement en France métropolitaine) un ou plusieurs articles non portés dans un délai de 30 jours. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.

    Vous pouvez essayer les articles

    Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.

    Bon à savoir

    Pour les articles commandés via les plateformes marketplace telles que Vente Privées, La Redoute, Decathlon ou Zalando, le retour doit être effectué sur la plateforme utilisée pour la commande en question selon les conditions de retour stipulées sur la marketplace.

  • Effectuer un retour

    Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit en France.
    En ce moment, vous avez 30 jours pour retourner vos articles.
    Voici la procédure à suivre :

    1. Faire une demande de retour

    Rendez-vous dans la rubrique Mes commandes, cliquez sur  Voir la commande , puis ensuite sur l’option "Faire une demande de Retour".  

    Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez consulter notre page dédiée.

    Une fois ce formulaire rempli, une demande d'autorisation de retour va être envoyée au service client afin pour validation.

     

    2. Préparez le colis

    Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique), puis mettez-le dans un colis (par exemple : le carton Millet) avec le bon de retour.
    Merci de joindre l'autorisation de retour à votre colis.

     

    3. Renvoyez le colis

    Une fois votre demande de retour acceptée, il suffit d'aller dans la rubrique Mes retours de votre compte puis de cliquer sur  Voir le retour  

    Si vous êtes en France, vous pourrez télécharger et imprimer l'étiquette de transport, vous disposerez ensuite de plusieurs choix afin de nous retourner votre colis :

    • Dépôt du colis dans un bureau de poste le plus proche de chez vous.
    • Dépôt du colis dans un point relais de la Poste.
    • Dépôt du colis dans votre boite aux lettres. 
    Pour plus d’informations sur le dépôt de votre colis dans votre boite aux lettres, référez-vous au site de la poste rubrique En savoir plus sur Colissimo Retour

    En France, les frais de port sont pris en charge par Millet, vous n’avez donc rien à payer : c’est simple et gratuit !

    Pour les retours hors France, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

     

     

  • Retours hors France

    INSTRUCTIONS DE RETOUR HORS FRANCE

     

    Les articles doivent être renvoyés neufs dans leur emballage d’origine. En cas d’article endommagé, porté ou non conforme, Millet se réserve le droit de refuser le retour.

    Selon nos CGV, le renvoi à vos frais devra se faire à l’adresse de notre entrepôt :

    Sherpa logistique

    Retour Millet

    Zi du Cappa

    26140 St Rambert d’Albon

    FRANCE

     

    Afin de faciliter la prise en charge de votre retour, merci de joindre au colis une copie de l'autorisation de retour à votre colis.

    Après vérification par notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation, puis votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.