Vous pouvez renvoyer (gratuitement en France métropolitaine) un ou plusieurs articles non portés dans un délai de 30 jours. 

Les produits doivent être retournés neufs dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.

Vous pouvez essayer les articles

Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés.

Nous nous réservons toutefois le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.

Bon à savoir

Pour les articles commandés via les plateformes marketplace telles que Vente Privées, La Redoute, Decathlon ou Zalando, le retour doit être effectué sur la plateforme utilisée pour la commande en question selon les conditions de retour stipulées sur la marketplace.

Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit en France, vous avez 60 jours pour retourner vos articles. Voici la procédure à suivre :

1. Faire une demande de retour

Rendez-vous dans Mes commandes, cliquez sur  "Voir la commande →" , puis "Faire une demande de Retour".  

Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez consulter notre page dédiée.

2. Préparez le colis

Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique), puis mettez-le dans un colis (par exemple : le carton Millet).
Merci de joindre à votre colis l'autorisation de retour (RMA) reçu par mail .

3. Renvoyez le colis

Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez les instructions de retour par courriel.

Vous pouvez également retrouver ces informations dans Mes commandes  ("Voir la commande →" puis sélectionner l'onglet Retour). 

En France, les frais de port sont pris en charge par Millet, vous n’avez donc rien à payer : c’est simple et gratuit ! Téléchargez et imprimez l'étiquette de transport, vous disposerez ensuite de plusieurs choix afin de nous retourner votre colis :

• Dépôt du colis dans un bureau de poste le plus proche de chez vous.
• Dépôt du colis dans un point relais de la Poste.
• Dépôt du colis dans votre boite aux lettres. 
Pour plus d’informations sur le dépôt de votre colis dans votre boite aux lettres, référez-vous au site de la poste rubrique En savoir plus sur Colissimo Retour

Pour les retours hors France, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

Vous avez peut-être passé commande en mode Invité, sans avoir créé de compte client.

Vous pouvez alors effectuer votre demande de retour via le formulaire suivant :

France, Belgique, Luxembourg, Monaco : www.millet.com/sales/guest/form

Suisse : www.millet.com/ch_fr/sales/guest/form

Nous vous demanderons tout d'abord votre numéro de commande commençant par C........... suivi de 11 chiffres ainsi que votre nom de famille et le code postal ou l'email utilisé pour la facturation.

En cliquant sur Faire une demande de retour, vous accéderez au formulaire de retour. Si vous avez plusieurs articles à retourner, cliquez sur "Ajouter un article", sinon cliquez sur "soumettre".

Une fois votre retour autorisé, vous recevrez les instructions de retour par email. 

                                                                - - - Vous avez encore besoin d'aide ? - - -

Vous n'arrivez pas à accéder au formulaire ?

Vérifiez que vous avez bien rentré le nom de famille et le code postal tel qu'il apparait sur votre confirmation de commande (dans l'adresse de facturation).

Vous ne trouvez pas le bon de retour ?

- Veuillez noter que le bon de retour n'est disponible qu'en France. Pour les autres pays, veuillez suivre les instructions de retour hors France.

- Si vous êtes en France, le bon de retour est disponible via l'onglet "Retours" (cliquez ensuite sur "Voir le retour →"). Cet onglet apparaitra dans un délais maximum de 2 jours ouvrés, une fois votre demande de retour autorisée.

- En cas de produit défectueux, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (un échange sera proposé si cela est possible).

INSTRUCTIONS DE RETOUR HORS FRANCE

Les articles doivent être renvoyés neufs dans leur emballage d’origine. En cas d’article endommagé, porté ou non conforme, Millet se réserve le droit de refuser le retour.

Selon nos CGV, le renvoi à vos frais devra se faire à l’adresse de notre entrepôt :

LOG SMC – Retour Web Millet

00 Zone d’Activité Saint Charles – RD6

13710 Fuveau

France

Service consommateurs Millet : + 33 (0)4 85 80 01 16

Afin de faciliter la prise en charge de votre retour, merci de joindre au colis une copie de l'autorisation de retour.

Après vérification par notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation, puis votre remboursement sera effectué sous 1 à 6 jours ouvrés.

Comment renvoyer un article depuis la Suisse ? 

Il faut d'abord enregistrer votre demande de retour via notre site web afin d'être remboursé rapidement et ensuite faire la déclaration en douane vie le suite de la poste Suisse. 

Quand vous avez fait les deux demandes vous avez la possibilité de procéder au renvoi. 

Voici la procédure pour la déclaration en douane : 

1. Choix du colis à renvoyer

Aller sur le site La Poste pour faire votre déclaration en douane : poste.ch/ead

Sélectionner une option en fonction du poids de votre colis de retour (+ ou - de 2kg)

2. Choix du type de déclaration

Prendre cette option pour un envoi avec paiement au guichet de La Poste

3. Renseigner les produits à retourner

Renseignez les informations concernant chaque produit que vous souhaitez retourner :

Sélectionner "Marchandises retournées"

Vous trouverez les informations concernant les produits sur la facture téléchargeable en cliquant sur l'ID de commande dans l'encadré gris ci-dessous.

Ajouter autant d'articles à votre déclaration que d'articles retournés.

4. Renseigner les adresses

Renseignez votre adresse comme adresse d'expéditeur.

Renseignez l'adresse de notre logistique (que vous trouverez dans l'encadré gris ci-dessous) comme adresse du destinataire.

5. Présenter le code barre au guichet La Poste

Lorsque toutes les données sont saisies, un code barre va être généré.

Veuillez télécharger et sauvegarder ce code barre. Il faudra le présenter à La Poste avec les produits que vous souhaitez retourner.

Le paiement pour envoyer vos produits retournés se fera au guichet de la La Poste. Le renvoi est à la charge du client. 

NB :

Les articles doivent être renvoyés neufs dans leur emballage d’origine. En cas d’article endommagé, porté ou non conforme, Millet se réserve le droit de refuser le retour.

Afin de faciliter la prise en charge de votre retour, merci de joindre au colis une copie de votre Bon de livraison.

Veuillez noter que nous ne réalisons pas d'échange. Après vérification par notre entrepôt, votre remboursement sera effectué sous 1 à 6 jours ouvrés.