Vous pouvez renvoyer (gratuitement en France métropolitaine) un ou plusieurs articles non portés dans un délai de 30 jours. 

Pour la période de fin d’année, nous prolongeons le délai de retour des commandes passées sur nos boutiques en ligne

Tous les produits achetés entre le 15 novembre et le 25 décembre 2024 pourront être retournés jusqu’au 31 janvier 2025.

Les produits doivent être retournés neufs dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.

Vous pouvez essayer les articles

Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés.

Nous nous réservons toutefois le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.

Bon à savoir

Pour les articles commandés via les plateformes marketplace telles que Vente Privées, La Redoute, Decathlon ou Zalando, le retour doit être effectué sur la plateforme utilisée pour la commande en question selon les conditions de retour stipulées sur la marketplace.

Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit en France, vous avez 60 jours pour retourner vos articles. Voici la procédure à suivre :

1. Faire une demande de retour

Rendez-vous dans Mes commandes, cliquez sur  "Voir la commande →" , puis "Faire une demande de Retour".  

Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez consulter notre page dédiée.

2. Préparez le colis

Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique), puis mettez-le dans un colis (par exemple : le carton Millet).
Merci de joindre à votre colis l'autorisation de retour (RMA) reçu par mail .

3. Renvoyez le colis

Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez les instructions de retour par courriel.

Vous pouvez également retrouver ces informations dans Mes commandes  ("Voir la commande →" puis sélectionner l'onglet Retour). 

En France, les frais de port sont pris en charge par Millet, vous n’avez donc rien à payer : c’est simple et gratuit ! Téléchargez et imprimez l'étiquette de transport, vous disposerez ensuite de plusieurs choix afin de nous retourner votre colis :

• Dépôt du colis dans un bureau de poste le plus proche de chez vous.
• Dépôt du colis dans un point relais de la Poste.
• Dépôt du colis dans votre boite aux lettres. 
Pour plus d’informations sur le dépôt de votre colis dans votre boite aux lettres, référez-vous au site de la poste rubrique En savoir plus sur Colissimo Retour

Pour les retours hors France, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

Vous avez peut-être passé commande en mode Invité, sans avoir créé de compte client.

Vous pouvez alors effectuer votre demande de retour via le formulaire suivant :

France, Belgique, Luxembourg, Monaco : www.millet.com/sales/guest/form

Suisse : www.millet.com/ch_fr/sales/guest/form

Nous vous demanderons tout d'abord votre numéro de commande commençant par C........... suivi de 11 chiffres ainsi que votre nom de famille et le code postal ou l'email utilisé pour la facturation.

En cliquant sur Faire une demande de retour, vous accéderez au formulaire de retour. Si vous avez plusieurs articles à retourner, cliquez sur "Ajouter un article", sinon cliquez sur "soumettre".

Une fois votre retour autorisé, vous recevrez les instructions de retour par email. 

                                                                - - - Vous avez encore besoin d'aide ? - - -

Vous n'arrivez pas à accéder au formulaire ?

Vérifiez que vous avez bien rentré le nom de famille et le code postal tel qu'il apparait sur votre confirmation de commande (dans l'adresse de facturation).

Vous ne trouvez pas le bon de retour ?

- Veuillez noter que le bon de retour n'est disponible qu'en France. Pour les autres pays, veuillez suivre les instructions de retour hors France.

- Si vous êtes en France, le bon de retour est disponible via l'onglet "Retours" (cliquez ensuite sur "Voir le retour →"). Cet onglet apparaitra dans un délais maximum de 2 jours ouvrés, une fois votre demande de retour autorisée.

- En cas de produit défectueux, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (un échange sera proposé si cela est possible).