Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit en France.
En ce moment, vous avez 30 jours pour retourner vos articles.
Voici la procédure à suivre :
1. Faire une demande de retour
Rendez-vous dans la rubrique Mes commandes, cliquez sur Voir la commande → , puis ensuite sur l’option "Faire une demande de Retour".
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez consulter notre page dédiée.
Une fois ce formulaire rempli, une demande d'autorisation de retour va être envoyée au service client afin pour validation.
2. Préparez le colis
Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique), puis mettez-le dans un colis (par exemple : le carton Millet) avec le bon de retour.
Merci de joindre l'autorisation de retour à votre colis.
3. Renvoyez le colis
Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez les instructions de retour par courriel.
Pour retrouver ces informations, vous pouvez également retourner dans Mes commandes (cliquez sur Voir la commande → et ensuite sur l'onglet Retour en haut du tableau).
Si vous êtes en France, vous pourrez télécharger et imprimer l'étiquette de transport, vous disposerez ensuite de plusieurs choix afin de nous retourner votre colis :
• Dépôt du colis dans un bureau de poste le plus proche de chez vous.
• Dépôt du colis dans un point relais de la Poste.
• Dépôt du colis dans votre boite aux lettres.
Pour plus d’informations sur le dépôt de votre colis dans votre boite aux lettres, référez-vous au site de la poste rubrique En savoir plus sur Colissimo Retour
En France, les frais de port sont pris en charge par Millet, vous n’avez donc rien à payer : c’est simple et gratuit !
Pour les retours hors France, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.