Nous espérons que vos produits Millet vous donnent entière satisfaction.
Si toutefois un article ne convenait pas, vous pouvez bien sûr nous le retourner.
Veuillez noter que des frais de retour seront appliqués, conformément aux dispositions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
Condition des retours
Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles non portés dans un délai de 30 jours.
Les délais sont rallongés en fin d'année: tous les produits achetés entre le 15 novembre et le 15 décembre 2025 pourront être retournés jusqu’au 15 janvier 2026.
Les produits doivent être retournés neufs dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.
Vous pouvez essayer les articles. Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés.
Nous nous réservons toutefois le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.
LOG SMC
Zone d’Activité Saint Charles – RD6
13710 Fuveau
France
Millet Customer Service : +49 8031 860 3033
Vous pouvez consulter tous les détails de la procédure ici.
Bon à savoir
Pour les articles commandés via les plateformes marketplace telles que Veepee, Decathlon, Amazon ou Zalando, le retour doit être effectué sur la plateforme utilisée pour la commande en question selon les conditions de retour stipulées sur la marketplace.
En cas de produit défectueux ou endommagé à réception, nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente via le formulaire dédié Envoyer une demande – SAV MILLET.
Effectuer un retour
Vous souhaitez effectuer un retour ? Vous avez 30 jours pour retourner vos articles.
Les délais sont rallongés en fin d'année: tous les produits achetés entre le 15 novembre et le 15 décembre 2025 pourront être retournés jusqu’au 15 janvier 2026.
Les produits doivent être renvoyés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
En cas d’article endommagé, utilisé ou ne respectant pas ces conditions, Millet se réserve le droit de refuser le retour.
Voici la procédure à suivre :
1. Faire une demande de retour
Rendez-vous dans Mes commandes, cliquez sur "Voir la commande →" , puis "Faire une demande de Retour".
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez consulter notre page dédiée.
Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez les instructions de retour par courriel.
Vous pouvez également retrouver ces informations dans Mes commandes ("Voir la commande →" puis sélectionner l'onglet Retour).
2. Préparer et renvoyer le colis
Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique), puis mettez-le dans un colis (par exemple : le carton Millet).
Utilisez simplement l’étiquette de retour téléchargeable ci-dessous.
Des frais de retour seront appliqués conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Téléchargez et imprimez l'étiquette de transport, vous disposerez ensuite de plusieurs choix afin de nous retourner votre colis :
• Dépôt du colis dans un bureau de poste le plus proche de chez vous.
• Dépôt du colis dans un point relais de la Poste.
• Dépôt du colis dans votre boite aux lettres.
Pour plus d’informations sur le dépôt de votre colis dans votre boite aux lettres, référez-vous au site de la poste rubrique En savoir plus sur Colissimo Retour
Utilisez simplement l’étiquette de retour téléchargeable ci-dessous.
Des frais de retour seront appliqués conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Téléchargez et imprimez l'étiquette de transport, puis retournez votre colis.
À ce jour, nous ne pouvons pas encore proposer d’étiquette de retour.
Le renvoi devra donc être effectué par vos soins et à vos frais, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Veuillez envoyer votre colis à l’adresse de notre entrepôt (LOG SMC) indiquée ci-dessous et joindre l’email d’autorisation de retour à l’intérieur du colis afin d’assurer sa bonne prise en charge.
LOG SMC
Zone d’Activité Saint Charles – RD6
13710 Fuveau
France
Millet Customer Service : +49 8031 860 3033
Vous avez peut-être passé commande en mode Invité, sans avoir créé de compte client.
Vous pouvez alors effectuer votre demande de retour via le formulaire suivant :
France, Belgique, Luxembourg, Monaco : www.millet.com/sales/guest/form
Suisse : www.millet.com/ch_fr/sales/guest/form
Nous vous demanderons tout d'abord votre numéro de commande commençant par C........... suivi de 11 chiffres ainsi que votre nom de famille et le code postal ou l'email utilisé pour la facturation.
En cliquant sur Faire une demande de retour, vous accéderez au formulaire de retour. Si vous avez plusieurs articles à retourner, cliquez sur "Ajouter un article", sinon cliquez sur "soumettre".
Une fois votre retour autorisé, vous recevrez les instructions de retour par email.
- - - Vous avez encore besoin d'aide ? - - -
Vous n'arrivez pas à accéder au formulaire ?
Vérifiez que vous avez bien rentré le nom de famille et le code postal tel qu'il apparait sur votre confirmation de commande (dans l'adresse de facturation).
Vous ne trouvez pas l’étiquette de retour ?
- Veuillez noter que l’étiquette de retour n'est disponible que pour des retours en provenance de France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco, ainsi que depuis certains pays de l’Union Européenne.
- Si c’est votre cas, l’étiquette de retour est disponible via l'onglet "Retours" (cliquez ensuite sur "Voir le retour →"). Cet onglet apparaitra dans un délai maximum de 2 jours ouvrés, une fois votre demande de retour autorisée.
En cas de produit défectueux ou endommagé à réception, nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente via le formulaire dédié Envoyer une demande – SAV MILLET afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Vous avez trouvé toutes les informations et souhaitez retourner sur les pages de notre site.
Contactez-nous par e-mail en cliquant sur le bouton "Nous contacter". ou, si vous préférez, appelez-nous au (+33) 485800116 dans les heures d'ouverture.
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