• Condiciones de las devoluciones

    Puedes devolver uno o varios artículos no usados en un plazo de 30 días. Las devoluciones están a cargo del cliente, por lo que no brindamos etiqueta de devolución. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con las etiquetas puestas y en perfecto estado.

    Puedes probarte los artículos

    Los artículos que se prueban para comprobar su tamaño no se consideran usados. En todo caso, nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si está dañada o por razones de higiene.

    ¿ Lo sabías ?

    En el caso de los artículos pedidos a través de páginas o plataformas como VeePee, Privalia o Decathlon, la devolución debe realizarse en la plataforma utilizada para el pedido en cuestión y de acuerdo a las condiciones de devolución de la marketplace.

  • Hacer una devolución

    ¿Quieres hacer una devolución? 
    Tienes 60 días para devolver tus artículos. Este es el procedimiento a seguir :

    1. Solicitar tu devolución

    Sólo tienes que ir a la sección Mis pedidos de tu cuenta y hacer clic en "Ver pedido", luego solicita la devolución y rellena el formulario.

    Si quieres devolver varios artículos haz clic en "añadir producto", de lo contrario puedes "enviar" el formulario. 

    Si has realizado tu pedido como Invitado (sin haber creado una cuenta), te invitamos a revisar esta página.

    2. Preparar el paquete

    Vuelve a colocar el artículo en su embalaje original (caja de zapatos, embalaje de plástico) y ponlo en un paquete (por ejemplo: la caja de Millet) con la autorización de devolución (RMA) recibida por correo electrónico.
    Coloca en tu paquete una copia de tu albarán de entrega.

    3. Enviar el paquete de vuelta

    Para revisar el estado de tu solicitud de devolución, sólo tienes que ir a la sección Mis devoluciones de tu cuenta y hacer clic en VER DEVOLUCIÓN. 

    Para las devoluciones fuera de Francia, no tendrás acceso al formulario de devolución, ya que los gastos de envío correrán a tu cargo. En este caso, el paquete debe ser enviado a la dirección siguiente :

    Sherpa Logistique, Retour Client Millet

    Zi du Cappa

    26140 St Rambert d’Albon

    FRANCIA

    Se recomienda encarecidamente conservar el comprobante de la devolución sellado por la oficina de correos o firmado por el comerciante.

  • Solicitar una devolución (como Invitado)

    Es posible que hayas realizado un pedido como Invitado, sin haber creado una cuenta cliente.

    En este caso, puedes realizar tu solicitud de devolución a través del siguiente formulario: www.millet.com/es_es/sales/guest/form

    En primer lugar te pediremos tu número de pedido (C........... seguido de 11 dígitos) así como tus apellidos y el código postal o la dirección de correo electrónico utilizada para la facturación.

    Al hacer clic en Solicitar una devolución, accederás al formulario de devoluciones. Si tienes más de un artículo que devolver puedes "Añadir un artículo", de lo contrario haz clic en "Enviar".

    Una vez autorizada la devolución, recibirás las instrucciones de devolución por correo electrónico.

     

     

     

                                                                --- ¿Aún necesitas ayuda? - - -

     


    ¿No puedes acceder al formulario?

    Comprueba que has introducido los apellidos y el código postal tal y como aparecen en la confirmación de tu pedido, tomando en cuenta los datos de facturación exactos.

     


    ¿No encuentras el formulario de devolución?

    - Ten en cuenta que la etiqueta de devolución sólo está disponible en Francia. Para otros países, sigue las instrucciones recibidas por correo. También puedes encontrar estas instrucciones en la sección Mis devoluciones.

    - En caso de haber recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio cliente.

  • INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN FUERA DE FRANCIA

    Los artículos deben devolverse nuevos en su embalaje original. En caso de un artículo dañado, desgastado o no conforme, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

    Según nuestros Términos y Condiciones Generales, la devolución deberá realizarse a su cargo a la dirección de nuestro almacén:

    Sherpa Logistique

    Retours Millet

    Zi du Cappa

    26140 St Rambert d'Albon

    FRANCIA

     

    No se olvide adjuntar una copia del correo de autorización de devolución al paquete.

    Después de la verificación por parte de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación y su reembolso se realizará dentro de 1 a 6 días hábiles.