• Effettuare un reso


    Desideri effettuare un reso? Hai 60 giorni di tempo per restituire i tuoi articoli. Ecco la procedura da seguire:

    1. Invia una richiesta di reso

    Vai su I miei ordini, clicca su "Visualizza ordine →" quindi su "Richiedi un reso".

    Se hai effettuato l'ordine come ospite, clicca qui. Se hai bisogno di maggiori informazioni, puoi consultare la nostra pagina dedicata.

     

    2. Preparare il pacco

    Riponi l'articolo nella sua confezione originale (scatola di scarpe, imballaggio in plastica), quindi inseriscilo in un pacco (per esempio: la scatola Millet). Allega al pacco l'autorizzazione al reso merce (RMA) ricevuta via e-mail.

     

    3. Restituire il pacco

    Una volta accettata la richiesta di restituzione, riceverai le istruzioni per la restituzione via e-mail. Troverai tutte queste informazioni anche ne I miei ordini ("Visualizza ordine →”, quindi seleziona la scheda “Reso”). 

  • Come effettuare una richiesta di reso senza un conto cliente (in modalità ospite).

     

    È possibile che tu abbia effettuato un ordine in modalità Ospite, senza aver creato un conto cliente. In questo caso potrai inoltrare la richiesta di reso, utilizzando il modulo seguente: www.millet.com/it_it/sales/guest/form

     

    Ti chiederemo innanzitutto il tuo numero d'ordine che inizia con C........... seguito da 11 cifre, il tuo cognome e il codice postale o l'e-mail utilizzata per la fatturazione.

     

    Cliccando su “Invia una richiesta di reso”, si accede al modulo di reso. Se hai più articoli da restituire, clicca su "Aggiungi un articolo", altrimenti clicca su "Invia".Una volta autorizzato il reso, riceverai le istruzioni per la restituzione via e-mail.

     

                                                      - - - Hai ancora bisogno di aiuto? - - -

     

    Non riesci ad accedere al modulo? Verifica di aver inserito il cognome e il codice postale così come sono riportati sulla conferma d'ordine (nell'indirizzo di fatturazione).

    Non riesci a trovare il modulo di reso?
    - Il modulo di reso è disponibile soltanto in Francia. Per gli altri Paesi, segui le istruzioni per i resi al di fuori della Francia. Puoi trovare queste istruzioni anche nella sezione I miei resi.

    In caso di prodotto difettoso, la nostra assistenza post-vendita ti contatterà per proporti una soluzione adeguata e, nella misura del possibile, ti proporrà un cambio.

  • ISTRUZIONI PER IL RESO AL DI FUORI DELLA FRANCIA

    Gli articoli devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo e nella loro confezione originale. Nel caso in cui un articolo sia danneggiato, sia stato indossato o non sia conforme, Millet si riserva il diritto di rifiutare il reso.In conformità alle nostre CGV, la merce deve essere restituita a spese del cliente all'indirizzo del nostro magazzino:

     

    Sherpa logistique

    Retour Millet

    Zi du Cappa

    26140 St Rambert d’Albon

    FRANCIA

     

    Per facilitare la procedura di reso, ti invitiamo ad allegare al pacco una copia dell'autorizzazione al reso. Dopo la verifica da parte del nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma e il tuo rimborso sarà effettuato entro 1-6 giorni lavorativi.