Vous pouvez effectuer votre demande de retour via le formulaire Commandes et retours : www.millet.com/sales/guest/form
Le formulaire vous demandera votre numéro de commande (C...........) ainsi que le nom de famille (il faudra le renseigner tel qu'il apparait sur le courriel de confirmation de commande) et le code postal ou l'adresse email utilisé pour la facturation.
Cliquez sur Faire une demande de retour. Il vous faudra alors remplir notre formulaire. Si vous avez plusieurs articles à retourner, cliquez sur "Ajouter un article", sinon cliquez sur "soumettre".
Une fois votre retour autorisé, vous recevrez les instructions de retour par email.
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Vous ne trouvez pas votre commande ?
- Vous ne trouvez pas votre commande ? Vous avez sans doute passé votre commande en mode Invité/ sans être connecté à votre compte. Il faudra donc vous déconnecter de votre compte client Millet pour accéder au formulaire de retour : https://www.millet.com/sales/guest/form
Si vous le souhaitez, vous avez également l'option d'ajouter votre commande Invité à votre compte-client.
Vous ne trouvez pas le bon de retour ?
- Veuillez noter que le bon de retour n'est disponible qu'en France. Pour les autres pays, veuillez suivre les instructions de retour hors France.
- Si vous êtes en France, le bon de retour est disponible via l'onglet "Retours" (cliquez ensuite sur Voir le retour →). Cet onglet apparaitra une fois votre demande de retour autorisée, vous pourrez y accéder via ce lien : www.millet.com/sales/guest/form
- Veuillez noter qu'en cas de produit défectueux, la procédure est différente. C'est notre SAV qui vous contactera afin de vous proposer une solution adaptée et un échange sera proposé dans la mesure du possible.